よくある質問

ツアーに関して

01:　ツアーは大型観光バスを使ったものでしょうか？

ツアーは弊社バン（最大乗客数11名）で行なわれます。参加人数に合わせてバンのサイズが変わることがあります。また他のお客様と混載でのご案内となります。（他のお客様からのお申し込みがなければ貸し切りのような形になります）

02:　ツアーは専用車になるのでしょうか？

弊社ツアーは全て混載でのサービスとなります。専用車をご希望の場合は、別途メールにてお問合せください。もしくは、「チャータープラン（運転手付き専用車）」をご利用ください。

03:　ツアーには必ず日本語ガイドが同行してくれるのでしょうか？

弊社ツアー中のご案内は日本人ガイドが日本語でご案内いたします。
※現地アクティビティー施設内で、ガイドが入場できない場合は事前説明でのご案内となる所もございます。

04:　一人での参加も出来ますか？

ツアーは全て大人3名様から催行となります（空港送迎サービス以外）。お一人様で参加希望の場合は、3名様分の料金をお支払いいただくか、すでに催行となっているツアーへ参加いただく事ができます。

05:　一人参加なので、希望の期間中に催行されるツアーを教えてもらえますか？

はい。お客様のご参加予定の期間をご連絡いただければ、すでに催行予定となっているツアーをご案内いたします。

06:　ツアーは、雨天の場合でも催行されますか？

お客様への危険性等を考えガイドが当日危険であると判断した場合は、不催行となる場合もございますが、当日多少の雨くらいであれば催行いたします。

07:　現地のアクティビティー場所までどのくらいの距離がありますか？

各ツアーによって移動距離が異なりますので、各ツアー掲載ページの「所要時間」の項目をご確認ください。

08:　ランチが付いていないツアーは、ランチを現地で購入する事は可能ですか？

はい。ランチは現地でも購入可能です。申し込み時に、ランチを現地で購入希望とお伝えください。

09:　ピックアップは市内のホテルであればどこのホテルでも可能ですか？

はい。オークランド市内（オークランドCBD、オークランドセントラル）のホテルであればどちらのホテルでも無料でお迎えに上がります。

10:　ホテルのロビーで、待ち合わせの時間に待っていればいいのでしょうか？

はい。ご出発時間10分前までにご宿泊先のホテルロビーにご集合ください。ガイドがロビーまでお迎えに上がります。

11:　ホテル送迎となっていますが、ホテルに滞在してない場合はどのようになるのでしょうか。

オークランド市内（オークランドCBD、オークランドセントラル）であれば、ホテル以外でも無料でお迎えにあがります。郊外の場合は追加料金で対応いたします。

空港送迎に関して

01:　空港送迎は専用車での送迎となるのですか？

いいえ。送迎は全て混載（他のお客様と混乗）でのご送迎となります。

02:　朝早い時間の航空便ですが送迎の予約は出来ますか？

はい。送迎車に空きがあれば、朝早いお時間でも送迎いたします。（時間帯によっては追加料金がかかります）

03:　飛行機出発時間の2時間前までに空港に到着したいのですが可能ですか？

通常このサービスは他のお客様と混載でのご送迎となるため、ご搭乗の便名と時間をご連絡いただいてから、弊社よりホテルご出発時間をご案内させていただく形となります。2時間半～2時間前の空港到着が目安となります。

04:　ピックアップは市内のホテルであればどこのホテルでも可能ですか？

はい。オークランド市内（オークランドCBD、オークランドセントラル）のホテルであればどちらのホテルでもお迎えに上がります。

05:　ホテルのロビーで、待ち合わせの時間に待っていればいいのでしょうか？

はい。ご宿泊先のホテルのチェックアウト等を済ませた後、ホテルロビーにてご出発時間10分前までに
ご集合ください。ガイドがロビーまでお迎えに上がります。

06:　ホテル送迎となっていますが、ホテルに滞在してない場合はどのようになるのでしょうか？

オークランド市内中心部（オークランドCBD、オークランドセントラル）であれば、ホテル以外でもお迎えにあがることが可能です。

07:　オークランドの郊外に滞在しています。オークランド郊外から空港までの送迎は可能でしょうか？

はい。郊外の場合も追加料金で送迎可能です。

料金・支払方法に関して

01:　ツアーを申し込む際、手配料はかかりますか？

手数料は不要です。

02:　子供料金はいくらですか？

5歳～12歳未満のお子様のツアー参加料金は大人料金の半額となります。
※空港送迎や専用車は大人料金と同じです。

その他に関して

01:　申込をした後にメールで送られてくる予約確認書は印刷して当日持参する必要はありますか？

いいえ。予約確認書は印刷して当日ご持参いただく必要はございません。

02:　旅行中はメールチェックが出来ません。緊急の場合はどこに連絡すればよいですか？

ご予約内容確認書の最後に緊急時の連絡先が記載されておりますので、その電話番号へご連絡ください。日本語でお話しいただけます。

03:　ビザを取る必要はありますか？

2019年10月1日以降に入国される方は、3ヵ月未満の滞在でも電子ビザ（ETA）の保有が必須となります。日本ご出発前にご自身での手配をお願いいたします。（弊社では取得代行サービスは行っておりません）。3ヵ月以上滞在される場合は別途ビザが必要です。

04:　ツアーの予約は何ヶ月前までに必要ですか？

特に期日はございませんが、ハイシーズン（11～2月くらい）中は大変混み合いますので、お早目のご予約をおすすめします。

05: 小さい子供も一緒なのですが、ツアーに参加できますか？

お子様もご一緒に楽しめるツアーがたくさんございますので、お気軽にご相談ください。

ニュージーランドでは7歳の誕生日を迎えるまでのお子様のチャイルドシートの使用が義務づけられています。チャイルドシートをご持参されない場合は有料のレンタルサービス（70ドル）をご利用ください。

06:　パッケージ旅行でニュージーランドへ行くのですが、フリータイムの時だけツアーを申し込めますか？

もちろん可能です。弊社のオプショナルツアーへ是非ご参加ください。